■廣東寶麗雅公司　葉中平

10月10日的民營經(jīng)濟報《天下》周刊封面故事刊登了一篇題為《質(zhì)量殺價騙倒廣東電氣商》的文章，筆者認為這篇文章背后隱藏著這樣的一個重要信息：外貿(mào)人才緊缺是阻礙企業(yè)國際化的重要原因。

無獨有偶，《新聞晨報》不久前也以《上海：外貿(mào)人才三類人員緊俏》一文報道了上海遭遇人才瓶頸的現(xiàn)狀。在筆者周圍同樣也有這樣的事情發(fā)生，甚至于在筆者當初涉足外貿(mào)領(lǐng)域時也被這個問題所困擾，現(xiàn)在，這個問題越發(fā)嚴重了———已經(jīng)不是某個地區(qū)、某個行業(yè)、某家企業(yè)缺少專業(yè)的外貿(mào)人才。因為能承擔企業(yè)國際化的優(yōu)秀外貿(mào)人才并非以前的“行街”“阿積”這樣簡單。

要解決這個問題，最簡單的辦法就是聘請專業(yè)的外貿(mào)人才，但是什么樣的人才才是專業(yè)的外貿(mào)人才呢？是不是會外語懂銷售就能做海外業(yè)務員？是不是有報關(guān)證就能成為專業(yè)的報關(guān)員？是不是會外語并讀過信用證（L/C）課程就能成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)單證員呢？

多年的外貿(mào)經(jīng)驗告訴我，一個真正的外貿(mào)營銷人才不僅要會外語、精通專業(yè)的外貿(mào)知識，性格外向，更要有廣博的知識面、如饑似渴的求知欲，而且必須具備主動積極的工作態(tài)度、良好的誠信品質(zhì)。而長期的實踐經(jīng)驗的積累是優(yōu)秀的前提。

再來分析一下《質(zhì)量殺價騙倒廣東電氣商》的故事，為什么客戶可以提走部分貨而不付款，廠家要求退貨又不行呢？文中介紹是由信用證作為付款方式的，出現(xiàn)這些情況一定是信用證中對供應企業(yè)的保障上出了問題。韓國是個法制國家，它不像非洲及南美某些小國不講法，在那里客戶可與船公司勾結(jié)，把貨騙去而不用承兌或支付銀行貨款。

由于國際貿(mào)易中的運費、碼頭費及貨柜超期占用費這些都可能會高出貨價，這個案子結(jié)束時，可能會出現(xiàn)貨物退回，但貨物的價格會小于上述的費用的情況。

目前部分企業(yè)領(lǐng)導人不愿聘請外貿(mào)人才，或者聘請了外貿(mào)人才之后又不愿重用，很大程度上是因為他們是“外人”，這樣一來授權(quán)與監(jiān)控就成為擺在企業(yè)領(lǐng)導人面前的難題。順德就出現(xiàn)過外貿(mào)業(yè)務人員把自己所服務工廠的客戶與訂單，全搬到另一個工廠的官司，這些都對企業(yè)的國際化制造了障礙。

對于大多數(shù)中小企業(yè)來講，配備各種各樣的專業(yè)外貿(mào)人員是不切實際的。筆者認為隨著社會分工的細化，今后外貿(mào)服務公司的生存成長空間更大。他們與生產(chǎn)型的中小企業(yè)緊密合作，在國際化中承擔不同的責任，從而達到資源更有效的利用，企業(yè)的風險也得到控制，這就是現(xiàn)在外貿(mào)服務公司成長的土壤，深信此類公司將迅速成長。

摘自《民營經(jīng)濟報》（2005年10月25日  天下周刊）